マッピングエクスペリエンス
カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
オライリー・ジャパン オーム社 (発売)
2018/01/25
9784873118000
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Jpn. or Foreign | 和書 |
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Title | マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る |
Author | James Kalbach著 武舎広幸 武舎るみ訳 |
Publisher | オライリー・ジャパン オーム社 (発売) |
Pub. Date | 2018/01/25 |
Price | 3,600 |
Page | xx, 347p 挿図 |
Size | 19×26cm |
ISBN | 9784873118000 |
Notes | 参考文献: p338-343 索引: p344-347 |
Subjects | 顧客管理 サービスマーケティング |
Contents Note 1 | Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams |
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Contents Note 2 | マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニーサービスブループリントその他ダイアグラムから価値を創る |