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Title
Author
Publisher
Pub. Date
ISBN
1
Title
カスタマー・ロイヤルティの経営 企業利益を高めるCS戦略
Author
ジェームス・L・ヘスケット W・ア-ル・サッサ-・ジュニア レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 島田陽介訳
Publisher
日本経済新聞社
Pub. Date
1998/02
ISBN
453214647X
2
Title
カスタマー・ロイヤルティの経営 企業利益を高めるCS戦略
Author
ジェームス・L・ヘスケット W・ア-ル・サッサ-・ジュニア レオナ-ド・A・シュレンジャ-著 島田陽介訳
Publisher
日本経済新聞社
Pub. Date
1998/02
ISBN
453214647X
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