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マッピングエクスペリエンス
カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
オライリー・ジャパン オーム社 (発売)
2018/01/25
9784873118000
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Status Information
Detail
| Jpn. or Foreign | 和書 |
|---|---|
| Title | マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る |
| Author | James Kalbach著 武舎広幸 武舎るみ訳 |
| Publisher | オライリー・ジャパン オーム社 (発売) |
| Pub. Date | 2018/01/25 |
| Price | 3,600 |
| Page | xx, 347p 挿図 |
| Size | 19×26cm |
| ISBN | 9784873118000 |
| Notes | 参考文献: p338-343 索引: p344-347 |
| Subjects | 顧客管理 サービスマーケティング |
| Contents Note 1 | Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams |
|---|---|
| Contents Note 2 | マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニーサービスブループリントその他ダイアグラムから価値を創る |
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