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概要
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マッピングエクスペリエンス
カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る
オライリー・ジャパン オーム社 (発売)
2018/01/25
9784873118000
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利用状況
詳細
| 和洋区分 | 和書 |
|---|---|
| 書名,巻次,叢書名 | マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る |
| 著者名 | James Kalbach著 武舎広幸 武舎るみ訳 |
| 出 版 者 | オライリー・ジャパン オーム社 (発売) |
| 出版年月日 | 2018/01/25 |
| 定価 | 3,600 |
| ペ ー ジ | xx, 347p 挿図 |
| サ イ ズ | 19×26cm |
| ISBN1 | 9784873118000 |
| 注記 | 参考文献: p338-343 索引: p344-347 |
| 件名 | 顧客管理 サービスマーケティング |
| 内容細目１ | Mapping experiences : a complete guide to creating value through journeys, blueprints, and diagrams |
|---|---|
| 内容細目２ | マッピングエクスペリエンス : カスタマージャーニーサービスブループリントその他ダイアグラムから価値を創る |
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