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ミシガン大学ビジネススクール

カスタマー・バリュー

クオリティと顧客満足を高め収益につなげる

マイケル・D.ジョンソンアンダース・グスタフソン著西村行功訳

ダイヤモンド社

2001/08/09

4478373736

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Jpn. or Foreign	和書
Title	カスタマー・バリュークオリティと顧客満足を高め収益につなげるミシガン大学ビジネススクール
Author	マイケル・D.ジョンソンアンダース・グスタフソン著西村行功訳
Publisher	ダイヤモンド社
Pub. Date	2001/08/09
Price	2,400
Page	xxvii, 237p : 挿図
Size	20cm
ISBN	4478373736
Notes	原著 (San Francisco : Jossey-Bass, 2000) の翻訳
Subjects	販売管理

Contents Note 1	Improving customer satisfaction, loyalty, and profit
Contents Note 2	カスタマーバリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる

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