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ミシガン大学ビジネススクール
カスタマー・バリュー
クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
ダイヤモンド社
2001/08/09
4478373736
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| 和洋区分 | 和書 |
|---|---|
| 書名,巻次,叢書名 | カスタマー・バリュー クオリティと顧客満足を高め収益につなげる ミシガン大学ビジネススクール |
| 著者名 | マイケル・D.ジョンソン アンダース・グスタフソン著 西村行功訳 |
| 分類記号1 | 673.3 |
| 著者記号 | J |
| 出 版 者 | ダイヤモンド社 |
| 出版年月日 | 2001/08/09 |
| 定価 | 2,400 |
| ペ ー ジ | xxvii, 237p : 挿図 |
| サ イ ズ | 20cm |
| ISBN1 | 4478373736 |
| 保管場所コード | 01 １F |
| 配架場所コード | 17 農業・産業 |
| 注記 | 原著 (San Francisco : Jossey-Bass, 2000) の翻訳 |
| 件名 | 販売管理 |
| 内容細目１ | Improving customer satisfaction, loyalty, and profit |
|---|---|
| 内容細目２ | カスタマーバリュー : クオリティと顧客満足を高め収益につなげる |